Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ HÀNG

1/ Thời hạn bảo hành:

· Hàng hóa được bảo hành 01- 03 năm theo đúng tiêu chuẩn của hãng sản xuất tính từ ngày ghi trên Phiếu xuất kho/ Lắp đặt

· Trong thời gian 01 tháng bảo hành đầu tiên, nếu thiết bị xảy ra lỗi nằm trong điều kiện bảo hành, Quý khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi mới.

· Không bảo hành phụ kiện kèm theo như bộ đổi nguồn, dây cáp, …

2/ Điều kiện bảo hành:

Thiết bị camera và đầu ghi hình sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

· Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn.

· Thiết bị không hoạt động bình thường do lỗi của nhà sản xuất hoặc thiết bị, linh kiện bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.

3/ Trường hợp bị từ chối bảo hành:

Thiết bị thuộc một trong các trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:

· Thiết bị xảy ra lỗi hoặc hư hỏng do sử dụng, lắp đặt không đúng hướng dẫn của hãng sản xuất hoặc tác động cơ học làm rơi, biến dạng, vỡ.

· Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh/…), hỏa hoạn, gỉ sét, … hoặc các trường hợp khác ngoài tầm kiểm soát.

· Hư hỏng do côn trùng hay động vật xâm nhập.

· Hư hỏng hoặc hoạt động không bình thường do sử dụng các phụ kiện hoặc thiết bị ngoại vi từ bên thứ ba không tương thích.

· Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành.

· Thiết bị đã bị can thiệp, tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba mà không được sự ủy quyền của Công Ty TNHH Bảo Vệ An Ninh Thiên Ưng.

4/ Chính sách hỗ trợ đặt biệt

Trong thời hạn bảo hành nếu thiết bị hư hỏng, lỗi, phá hoại hoặc hư do các yếu tố thiên tai khác nằm ngoài danh mục bảo hành thì Quý khách sẽ được hỗ trợ thay thế thiết bị mới với đơn giá chỉ 60% so với giá niêm yết chính hãng.

5/ Thời gian tiếp nhận bảo trì/ bảo hành

Sau khi tiếp nhận yêu cầu Bảo trì/ Bảo hành, trong vòng 24 giờ (không tính ngày Nghỉ/ Lễ) An Ninh Thiên Ưng sẽ cho kỹ thuật viên đến kiểm tra, khắc phục sự cố. Trường hợp sự cố không thể khắc phục ngay được, kỹ thuật viên sẽ dùng thiết bị khác tương tự lắp đặt cho Quý khách tạm sử dụng trong thời gian chờ khắc phục sự cố.