Nhân viên bảo vệ và kỹ năng giao tiếp

Các công ty bảo vệ được hình thành nhằm đáp ứng nhu cầu đảm bảo an ninh của thị trường, do đó yêu cầu tuyển dụng và kỹ năng rèn luyện đối với các nhân viên bảo vệ chỉ dừng lại ở kỹ năng chuyên môn. Do đó, vấn đề thiếu sót kỹ năng giao tiếp là điều khó tránh khỏi, thực trạng của điều này là việc nhiều nhân viên bảo vệ cư xử thiếu lịch thiệp, khiếm nhã với khách hàng. Vậy kỹ năng giao tiếp có vai trò quan trọng như thế nào đối với nhân viên bảo vệ an ninh? Hãy cùng An Ninh Thiên Ưng tham khảo qua bài viết này.

1. Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp đối với nhân viên bảo vệ

Sự ra đời của nhân viên bảo vệ đáp ứng nhu cầu an ninh cơ bản của thị trường đồng thời tạo công việc cho người lao động. Tuy nhiên, để nhanh chóng đạt được sự tín nhiệm và hoàn thiện tốt nhiệm vụ của bản thân thì nhân viên bảo vệ cần phải làm chủ hai yếu tố: kỹ năng bảo vệ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp. Trong đó, kỹ năng giao tiếp mang lại một số lợi ích như:

- Tạo tâm thế thoãi mái, không bị gò bó đối với nhân viên bảo vệ.

- Tạo cảm giác an toàn đối với khách hàng tại khu vực.

- Tăng hiệu quả đối với công tác bảo vệ.

- Thể hiện thái độ, tính chuyên nghiệp trong nhiệm vụ.

- Dữ liệu truyền đạt đạt được hiệu quả.

Do đó, để duy trì công việc thì nhân viên bảo vệ cần tối thiểu kỹ năng nghiệp vụ. Còn với thêm kỹ năng giao tiếp sẽ tạo đà thúc đẩy tiến cử cho cá nhân nhân viên và sự phát triển ổn định cho công ty.

2. Các kỹ năng giao tiếp của nhân viên bảo vệ

2.1. Thái độ ngôn ngữ và cách xưng hô

Trong một cuộc hội thoại, thái độ ngôn ngữ và cách xưng hô đóng vai trò quan trọng đối với người nhận thông tin từ người nói. Với thái độ hòa nhã, lịch thiệp thì nhân viên bảo vệ có thể tiếp cận nhanh vấn đề, giải quyết nhanh chóng mà không gây ác cảm đối với khách hàng hay người nhận thông tin.

2.2. Tác phong, điều lệnh, lễ nghi.

Như một hình tượng của nhân viên bảo vệ; tác phong, điều lênh, lễ nghi phải được thực hiện chính xác như trong quá trình huấn luyện. Điều này mang lại tính chuyên nghiệp trong nghiệp vụ bảo vệ.

2.3. Kỹ năng truyền đạt thông tin.

Một trong những kỹ năng quan trọng giữ nhân viên bảo vệ với khách hàng hay giữa các bộ phận bảo vệ với nhau đó là kỹ năng truyền đạt thông tin. Các thông tin cần truyền đạt ngắn gọn, xoay quanh mục tiêu cần nói. Điều này giúp tăng cao khả năng truyền đạt và tiếp nhận thông tin giữa các đơn vị bảo vệ và tránh gây khó hiểu đối với khách hàng.

2.4. Phối hợp với công an, chính quyền

Trong nhiều trường hợp các nhân viên bảo vệ cô lập được tội phạm và cần nhanh chóng tóm gọn chúng hoặc trong vài trường hợp đặc biệt. Việc yêu cầu viện trợ và hợp tác từ cơ quan chức năng là rất cần thiết. Tuy nhiên, điều này yêu cầu nhân viên bảo vệ cần phải nắm rõ thông tin liên lạc với đơn vị công an gần nhất.

2.5. Ngoại ngữ, giao tiếp tiếng anh cơ bản

Ngoại ngữ là yêu cầu tương đối mới và dần càng quan trọng ở thời điểm hiện tại. Các công ty dần mở rộng hợp tác với cả trong và ngoài nước, điều này thúc đẩy các đối tác, lao động ngoại quốc ra vào tại khu vực công ty, xí nghiệp. Do đó kỹ năng ngoại ngữ cơ bản hoặc ít nhất có thể thành thạo sử dụng công cụ chuyển đổi ngôn ngữ là điều thiết yếu.

2.6. Tác phong làm việc

Trang phục lịch thiệp, thái độ hòa nhã, tôn trọng khách hàng, tôn trọng các nội quy nơi làm việc,... cũng là một trong những cách giao tiếp ” thị giác” cơ bản mà tương đối dễ thực hiện đối với nhân viên bảo vệ. Chỉ cần vài động tác, cử chỉ nhỏ; vừa rèn luyện nếp sống bản thân, vừa mang lại tính chuyên nghiệp trong công việc.

An Ninh Thiên Ưng - đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ uy tín an toàn

Công ty TNHH An Ninh Thiên Ưng nơi cung cấp dịch vụ bảo vệ uy tín hàng đầu tại khu vực Tây Ninh và các tỉnh thành lân cận. Chúng tôi có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ, đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp-uy tín, có nguồn nhân lực lớn, kiểm soát chất lượng liên tục, đội tuần tra thường xuyên kiểm tra,... sẵn sàng phản hồi nhanh chóng yêu cầu từ khách hàng.

Liên hệ ngay với chúng tôi:

Fb: https://www.facebook.com/anninhthienung

Sdt: 02763621919 hoặc 0949473000